Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 11 novembre 2026
Les présentes conditions générales s'appliquent aux achats effectués par les consommateurs sur porevia.my, la boutique en ligne opérant sous le nom de Porevia.
Notre catalogue propose des appareils électroménagers et des produits électroniques grand public, notamment des lave-linge, des aspirateurs, des téléviseurs, des fours, des smartphones, des caméras de sécurité, du matériel photographique et des produits connexes.
Veuillez lire attentivement les informations relatives aux produits et les présentes conditions générales avant de passer commande.
1. Informations sur les produits
Les produits diffèrent par leurs caractéristiques techniques, leur usage prévu et leurs exigences d'installation.
Pour les gros appareils électroménagers, la fiche produit doit indiquer les spécifications importantes telles que les dimensions, la capacité, la consommation électrique et les éventuelles conditions d'installation.
Pour les appareils électroniques, les spécifications peuvent inclure la taille de l'écran, la connectivité, la capacité de stockage, la compatibilité, les accessoires et les exigences d'utilisation.
Seules les caractéristiques mentionnées pour un article donné s'appliquent à ce produit.
Les photographies sont présentées à titre indicatif. Les clients sont invités à consulter la description complète avant de passer commande.
2. Prix et confirmation de commande
Le montant final à payer est affiché avant la confirmation de l'achat.
Les prix affichés incluent les taxes applicables, conformément à la législation française.
La livraison standard en France métropolitaine coûte 7,99 €. La livraison standard est offerte pour toute commande éligible d'un montant égal ou supérieur à 65 €. La livraison express est à 10,99 € lorsqu'elle est sélectionnée lors du paiement. Consultez notre Politique de livraison pour plus d'informations.
Avant de passer commande, veuillez vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison et le montant total à payer.
Les informations relatives à votre commande vous seront envoyées à l'adresse e-mail fournie lors du paiement.
Si une commande acceptée ne peut être honorée, Porevia en informera le client et trouvera une solution adaptée à la législation en vigueur, incluant le remboursement le cas échéant.
3. Paiement
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et PayPal via les options de paiement disponibles lors du paiement.
Tous les paiements sont soumis à autorisation.
Une commande ne peut être traitée qu'après réception du paiement.
4. Livraison des produits
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le transport standard en France métropolitaine prend généralement 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et sont soumis aux droits impératifs du consommateur en matière de livraison.
5. Installation et utilisation du produit
Les produits doivent être installés, branchés et utilisés conformément aux instructions du fabricant.
Les lave-linge, fours et autres appareils électroménagers peuvent présenter des exigences particulières en matière d'électricité, de plomberie, de ventilation ou d'installation.
Les clients ne doivent pas considérer que l'installation par un professionnel est incluse dans la livraison standard.
Pour les appareils photo, smartphones et autres équipements connectés, la compatibilité, les exigences logicielles et l'accès au réseau dépendent du modèle.
Lorsqu'un produit comprend des éléments numériques, les obligations contractuelles et légales applicables en matière de conformité et de mises à jour restent en vigueur.
6. Caméras de sécurité et utilisation responsable
Les caméras et les équipements de surveillance doivent être installés et utilisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection de la vie privée et aux autres exigences légales.
Il est de la responsabilité du client de connaître la réglementation applicable au lieu et à la finalité de leur utilisation.
Les descriptions des produits ne doivent pas être interprétées comme une autorisation d'enregistrer illégalement des personnes ou des lieux publics.
7. Retours et Rétractation
Les achats à distance éligibles bénéficient généralement d'un délai de rétractation légal de 14 jours calendaires à compter de la réception des biens.
Les clients n'ont pas à justifier leur décision de se rétracter.
Porevia prend en charge les frais de retour des biens éligibles et ne facture pas de frais de restockage.
La procédure est expliquée dans notre Politique de Retours, Rétractation et Remboursements.
8. Garanties Légales
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, obligatoires en France.
La garantie légale de conformité permet généralement aux consommateurs d'exercer un recours en cas de défaut de conformité qualifié dans un délai de deux ans à compter de la livraison, sous réserve des conditions légales applicables.
Selon les circonstances, le consommateur peut avoir droit à la réparation, au remplacement, à une réduction de prix ou au remboursement.
Ces droits sont distincts du délai de rétractation légal de 14 jours.
Toute garantie constructeur ou garantie commerciale optionnelle s'ajoute aux garanties légales et ne peut s'y substituer.
Le vendeur professionnel demeure responsable envers le consommateur de la garantie légale de conformité.
9. Remboursements
Pour les articles retournés éligibles, nous nous efforçons généralement de procéder au remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception du retour, dans le respect des délais légaux de remboursement.
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial, sauf accord exprès du client pour un autre mode de remboursement.