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Dernière mise à jour : 11 novembre 2026
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Porevia
8 rue Pasteur à Baires
10410 Saint-Parres-aux-Tertres
France
Il s’agit également de notre adresse de retour officielle.
Pour les gros appareils électroménagers, veuillez contacter le service client avant d’organiser le transport. Nous vous expliquerons la procédure de retour gratuit adaptée à l’article.
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Pour toute demande relative à un achat, veuillez préparer, dans la mesure du possible, les informations suivantes :
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Le lieu et la date d’achat de l’article.
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Le numéro de commande ou toute autre preuve d’achat.
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Le nom et le modèle du produit.
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Une description du problème ou du motif de votre insatisfaction.
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Des photographies montrant les dommages ou tout autre problème visible, si cela peut être utile.
Pour un appareil électronique, veuillez décrire les symptômes du problème sans communiquer de mots de passe, d’enregistrements privés ni d’informations personnelles inutiles.
Aucun motif ni aucune photographie n’est requis pour exercer votre droit de rétractation légal.
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Vous pouvez également nous envoyer un message à l’aide du formulaire de contact situé en bas de cette page.
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