Politique de paiement

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

Cette page explique les modalités de paiement des achats effectués sur Porevia.

Modes de paiement disponibles

Les clients peuvent utiliser les modes de paiement suivants lors du règlement :

Visa
Mastercard
PayPal

Les paiements sont soumis à l’approbation de la banque ou du service de paiement sélectionné.

Le montant que vous payez

Avant de confirmer une commande, les clients doivent pouvoir vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les taxes applicables et le montant total à payer.

La livraison standard en France métropolitaine est gratuite, y compris pour les gros appareils électroménagers.

Aucun montant minimum d’achat n’est requis pour bénéficier de la livraison standard gratuite.

Tout service ou frais supplémentaire doit être communiqué avant que le client ne s’engage à payer.

Confirmation du paiement

La commande peut être traitée après l’autorisation du paiement.

Si une transaction est refusée, veuillez vérifier les informations fournies ou contacter le service de paiement.

Porevia ne peut pas annuler un refus de paiement émis par une banque ou un prestataire de paiement.

Protection de vos informations de paiement

Finalisez vos achats via le processus de paiement accessible depuis porevia.my.

Ne transmettez jamais par e-mail les numéros complets de carte bancaire, les codes de sécurité ou les mots de passe bancaires.

Lorsque vous posez une question sur une transaction, veuillez fournir la référence de la commande plutôt que des informations de paiement confidentielles.

Remboursements et crédits

Les remboursements éligibles sont effectués sur le mode de paiement initial, sauf si un autre mode a été expressément convenu sans frais supplémentaires.

Pour les produits retournés, nous nous efforçons d’initier le remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception des produits.

Le prestataire de paiement ou la banque nécessite généralement environ 8 jours ouvrés après l’initiation du remboursement pour créditer les fonds.

Ce délai bancaire estimé ne modifie pas le délai légal de remboursement.

Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone lorsque le remboursement aura été initié.

Pour plus d’informations sur les droits de rétractation et les produits défectueux, veuillez consulter notre Politique de retour, de rétractation et de remboursement.