Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 11 novembre 2026
Commander un lave-linge est différent de commander un smartphone ou un appareil photo. Les produits varient en termes de taille, de poids et des précautions requises lors de leur transport.
Cette page détaille les modalités de livraison des biens matériels achetés auprès de Porevia.
Zones de livraison
Porevia accepte actuellement les commandes pour une livraison en France métropolitaine.
La livraison vers les territoires français d'outre-mer et les destinations situées en dehors de la France métropolitaine n'est pas disponible pour le moment.
Les clients doivent fournir une adresse de livraison complète, incluant le code postal exact, ainsi qu'un numéro de téléphone permettant de les contacter au sujet de leur commande.
Préparation des commandes
Une fois le paiement confirmé, le délai habituel de préparation des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés français.
Les achats effectués durant les week-ends ou les jours fériés commencent généralement à être traités le jour ouvrable suivant.
Le délai de préparation est distinct du temps nécessaire au transport.
Délais de livraison prévus
Après expédition, la livraison standard prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine.
Dans des conditions normales, le délai cumulé de préparation et de livraison est d'environ 4 à 7 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Ces délais sont des estimations et non des dates de livraison garanties.
Des perturbations dans le transport, des jours fériés, des problèmes liés à l'adresse ou des circonstances imprévues peuvent influencer la date de livraison réelle.
Les clients conservent tous leurs droits légaux en cas de retard ou d'échec de la livraison.
Frais d'expédition
La livraison standard en France métropolitaine est facturée 7,99 €. Une option de livraison standard gratuite est disponible pour toute commande éligible d'un montant égal ou supérieur à 65 €.
La livraison express est proposée au tarif de 10,99 € si elle est sélectionnée lors de la validation de la commande.
Cette politique s'applique aux appareils électroménagers et aux produits électroniques proposés par Porevia, y compris les équipements volumineux tels que les lave-linge et les téléviseurs.
Les options de livraison disponibles et les frais associés sont indiqués lors de la validation de la commande, avant la finalisation de l'achat.
Appareils volumineux et accès pour la livraison
Certains appareils nécessitent une attention particulière en raison de leur taille ou de leur poids.
Avant d'acheter un lave-linge, un téléviseur ou tout autre produit volumineux, veuillez vérifier ses dimensions et vous assurer que l'adresse de livraison permet son acheminement.
Toute information pertinente concernant l'accès au lieu de livraison — notamment l'étage, la présence d'un ascenseur ou toute autre contrainte logistique — doit être communiquée, le cas échéant. La livraison standard n'inclut pas, par défaut, l'installation, le raccordement électrique, le retrait des emballages, la mise en service de l'appareil ou la reprise d'un ancien appareil.
Tout service d'installation ou toute procédure de reprise (prévue par la réglementation) doit faire l'objet d'une présentation distincte de la livraison standard.
Suivi des colis et problèmes de livraison
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles vous seront communiquées après l'expédition.
Si une commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez contacter info@porevia.my en indiquant la référence de votre commande.
Si un article arrive endommagé ou semble incomplet, veuillez nous en informer en décrivant le problème. L'envoi de photographies du produit ou de son emballage peut faciliter notre analyse.
Vos droits légaux en tant que consommateur demeurent applicables, que vous puissiez fournir des photographies ou non.
Contact pour la livraison
Porevia
8 Rue Pasteur à Baires
Saint-Parres-aux-Tertres, 10410
France
E-mail : info@porevia.my
Téléphone : +33 6 60 91 06 29
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure française).