Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

Le présent avis concerne les données personnelles traitées dans le cadre d’achats, de demandes de renseignements et de visites sur le site porevia.my.

« Porevia » est le nom de la boutique affiché sur le site web. Toute question relative aux données personnelles peut être adressée à info@porevia.my.

Données personnelles relatives aux achats

Lorsqu’un client passe une commande, les informations nécessaires à la réalisation de l’achat peuvent inclure :

Nom et coordonnées.

Adresses de facturation et de livraison.

Adresse e-mail et numéro de téléphone.

Produits achetés et références de commande.

État du paiement et historique des transactions.

Informations relatives à l’expédition et aux retours.

Ces informations sont utilisées pour gérer la transaction et communiquer au sujet de la commande.

Informations transmises au service client

Si vous nous contactez au sujet d’un produit, d’une livraison ou d’un remboursement, nous pouvons traiter les informations contenues dans vos échanges.

Cela peut inclure le modèle d’un produit, son numéro de série, la description d’un problème technique ou des photographies fournies volontairement pour illustrer un souci rencontré.

Veuillez ne pas transmettre de mots de passe, de numéros complets de carte bancaire ou de documents personnels non nécessaires.

Si vous nous contactez au sujet d’un smartphone, d’un appareil photo ou de tout autre appareil connecté, évitez d’envoyer des photographies privées, des enregistrements ou des identifiants d’accès, sauf si cela s’avère strictement nécessaire et qu’un moyen sécurisé est utilisé pour ce faire.

Finalités et bases juridiques

Nous traitons les données personnelles lorsqu’une base juridique appropriée le justifie.

Achats et livraisons : Les informations nécessaires au traitement des commandes, à l’organisation des livraisons et à la gestion des obligations contractuelles sont généralement traitées dans le cadre de l’exécution d’un contrat.

Service client : Les informations nécessaires à l’examen de problèmes liés à un produit ou à la gestion des retours peuvent être traitées pour des raisons contractuelles, pour répondre à des obligations légales, ou dans le cadre de notre intérêt légitime à résoudre les demandes des clients.

Comptabilité et documents juridiques : Certaines informations relatives aux transactions sont traitées et conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et de protection des consommateurs en vigueur.

Fonctionnement du site web : Des informations techniques peuvent être traitées pour assurer le bon fonctionnement du site, résoudre des problèmes de sécurité et prévenir toute utilisation abusive, sur la base d’une base juridique appropriée.

Communications marketing : Lorsque le consentement est requis, les communications marketing ne sont envoyées qu’après avoir obtenu ledit consentement, lequel peut être retiré à tout moment.

Paiements

Les modes de paiement disponibles incluent Visa, Mastercard et PayPal.

Les informations de paiement nécessaires à l’autorisation des transactions sont traitées par les prestataires de services de paiement concernés. Nous ne demandons jamais de numéros de carte bancaire complets ni de codes de sécurité par e-mail via notre service client.

Appareils connectés et services tiers

Certains appareils électroniques vendus sur ce site peuvent prendre en charge des applications connectées, des comptes en ligne ou des fonctionnalités basées sur le cloud.

La collecte et l'utilisation d'informations via ces fonctionnalités dépendent du produit concerné et du fournisseur de services.

Les clients sont invités à consulter les informations relatives au produit, les conditions de service et les politiques de confidentialité applicables avant d'activer de telles fonctionnalités.

La présente politique de confidentialité ne remplace pas les informations sur la protection des données qui doivent être fournies par les éditeurs d'applications ou les fournisseurs de services connectés tiers.

Cookies

Des cookies essentiels peuvent être utilisés pour la gestion du panier d'achat, le processus de commande et la sécurité du site web.

D'autres technologies peuvent être utilisées à des fins d'analyse ou de marketing, si elles sont activées.

Lorsque le consentement est légalement requis, les cookies non essentiels ne doivent pas être activés avant l'obtention d'un consentement valide.

Les visiteurs doivent disposer d'un moyen efficace pour gérer ou retirer leurs choix.

Le site web doit indiquer les cookies utilisés, leurs finalités, leurs fournisseurs ainsi que les durées de conservation applicables.

Prestataires de services et destinataires des données

Certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires de services de paiement, des entreprises de livraison, des fournisseurs d'infrastructures e-commerce et d'autres prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Des informations peuvent également être divulguées si la loi en vigueur l'exige.

Tout traitement effectué par des tiers doit reposer sur une base juridique appropriée et être encadré par des garanties contractuelles adéquates.

Les transferts de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen, le cas échéant, doivent se conformer aux exigences en matière de protection des données.

Stockage et conservation

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités prévues et au respect des obligations légales applicables.

Les historiques de commandes, les échanges avec les clients, les données techniques et les préférences marketing peuvent être soumis à des durées de conservation différentes.

Les informations qui ne sont plus nécessaires doivent être supprimées ou anonymisées, sauf s'il existe une base juridique justifiant leur conservation prolongée.

Droits des personnes concernées

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), les personnes concernées peuvent disposer d'un droit d'accès à leurs données personnelles, de demander leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, de s'opposer à certains traitements, ainsi que de retirer leur consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.

Les demandes peuvent être adressées à info@porevia.my.

Nous pouvons être amenés à vérifier l'identité de la personne effectuant une demande avant de divulguer ou de modifier des données personnelles.

Les demandes seront...